O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Não salvamos ou temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 2 À 20 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos inovadores do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
90% dos produtos já estão em nosso estoque no Brasil, mas caso ainda não esteja, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam imediatamente para o nosso estoque, por isso pode demorar até 20 dias úteis, mas normalmente chega bem antes.
PAGO ALGUMA TAXA ALÉM DO VALOR DE COMPRA NO SITE? MESMO PARA PRODUTOS INTERNACIONAIS?
Não, apenas o valor integral do produto. Nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00) o valor mostrado no site é o valor final a ser pago, sem pegadinhas ou taxas extras.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores pedem esse prazo, mas normalmente ocorre antes.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para [email protected] o número do seu pedido e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
Do conforto de casa à liberdade do ar livre.
Equipe ESTILAR
